FORMAÇÃO

Gestão de conflitos 

CARGA HORÁRIA  25 Horas

Objetivos Gerir conflitos.

Plano Curricular - Módulo / UFCD

Gestão de conflitos - 25 Horas

Conteúdo Programático

Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
Caracterização, conceito e tipologia da negociação
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos



AÇÕES PLANEADAS

Inscrições abertas